Google+ Selamat datang, silahkan login atau daftar.

Pengembalian dan Penukaran

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di TokoRadiks.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  1. Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan;
  2. Terdapat cacat pada barang yang diterima;
  3. Ukuran/warna barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran/warna yang ada di foto.

Kondisi barang yang dapat ditukar/dikembalikan

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi yang sama seperti saat diantarkan. Produk harus dalam keadaan BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DICUCI dan masih lengkap dengan label harga dan barcode-nya. Barang harus dikembalikan beserta kemasan aslinya.

Terkait ketersediaan stok barang yang ingin dikembalikan atau ditukar. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat menukar dengan warna lain untuk produk yang sama atau mengembalikan barang tersebut (retur).

Pengecualian:

  1. Pengembalian tidak berlaku untuk seluruh barang promo/diskon;
  2. Jika Anda menggunakan voucher saat melakukan pembelian, nilai voucher tidak dapat dikembalikan.

Ketentuan pengembalian barang

Pengembalian dan penukaran hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 3 × 24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Seluruh barang promo/diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

Anda bisa mengembalikan barang ke TokoRadiks.com dengan langkah-langkah berikut:

  1. Isi form pengembalian barang di sini http://www.tokoradiks.com/index.php?route=account/return/insert;
  2. Tunggu barang tiba di gudang TokoRadiks.com, estimasi 2 – 5 hari kerja;
  3. Anda akan menerima informasi terkait status pengembalian barang. Apabila dalam waktu 5 hari kerja Anda belum menerima informasi lebih lanjut mengenai status pengembalian barang, mohon hubungi Customer Service kami;
  4. Refund akan diberikan atas pesanan yang telah dibatalkan.
×
×
×
×
×
×
×